| Ce que vous voyez | Ce que c'est | Quoi faire |
|---|---|---|
| « Identifiant ou mot de passe incorrect » | l'un des deux est faux | le gérant peut réinitialiser depuis l'écran des comptes |
| On vous redemande un mot de passe à la connexion | votre mot de passe est provisoire | choisissez-en un : rien d'autre n'est accessible avant |
| Une entrée de menu n'apparaît pas | votre profil ne la porte pas | voyez le chapitre 2, puis le gérant |
| « Session de caisse non ouverte » | vous encaissez sans session | ouvrez-en une depuis l'écran des sessions |
| La caisse mobile ne se met pas à jour | la PWA garde une ancienne version | fermez l'onglet et rouvrez ; au besoin, videz les données du site |
| La boutique s'est fermée | l'abonnement est échu — il n'y a pas de délai de grâce, la boutique est mise en pause dès le lendemain de l'échéance | contactez l'éditeur ; les données sont intactes |
Si une donnée vous paraît fausse, ne la corrigez pas en base : utilisez la régularisation pour un stock qui manque, l'annulation pour une dépense, le règlement pour une vente impayée. Chacun de ces gestes laisse une trace, et c'est cette trace qui permettra d'expliquer l'écart plus tard. Un cas n'a pas d'écran : du stock en trop. Appelez le support, qui le fera entrer comme un approvisionnement — c'est la seule façon qu'une quantité monte en laissant une trace et un prix.